业务指南

一、客户申请给水 可到我公司供水服务中心办理相应手续,需提供以下资料。 客户申请用水流程 1、用水客户到供水有限公司各片区客服中心办理申请开户手续,填写《立户表》并提供以下资料: (1)总平面布置图(带坐标) 区内给水布置图 (2)配套费发票(复印件) (3)配套费返还文件(复印件) 以上资料由各客服人员具体审核。 2、资料齐全合格后,客服人员打电话通知工程技术科人员勘察工地现场。工程技术科现场踏勘后,出设计图纸及工程预算,并报分管领导与主管领导签批。 3、工程技术科将用户给水工程审批表、工程图纸及预算书扫描后发送相应客服中心,由客服中心打印并通知用户到客服拿取。 4、用户同意方案及费用后到各客服中心缴费。 5、由客服中心负责安排办理相关施工手续,并安排施工。 6、工程完工后,由客服中心组织施工验收。 7、工程验收竣工后,由施工单位组织测量,出具竣工图。电子版报送工程技术科,纸质图纸送档案室存档。
二、过户手续流程 客户需持原户和接受户的过户申请、协议书,及时到服务中心办理,并将原用水费一次结清。
三、水费缴纳 客户可到我公司服务中心交纳水费,或到日照银行任意一网点交费,缴费时间为每月15日-25日。
四、用水量异议 若用户感觉当月用水量与实际用水量不符,怀疑管道漏水,可拨打供水服务中心业务受理电话:详见客服热线栏。
五、抄表 我公司每月抄表时间为:1-10日。在抄表过程中,客户应予以积极配合,进户抄表时,要保证抄表员见表,水表周围保持整洁,平时客户应注意爱护出户表箱,不应将表箱堵塞、占用、锁住,表箱周围不能放置杂物,保持表位清晰可见。